De EAN code is de fabricantenbarcode die op de doos van uw product geprint is. De cijfers bevinden zich, in het algemeen, onder de streepjescode zelf. De vermelding 'EAN OCC' wordt meestal vermeld naast of boven de streepjescode. De streepjescode bestaat enkel uit cijfers en ziet er als volgt uit "9 123456 123456", de cijfers verschillen voor elk merk en/of product.

Klik op het door u aangekochte merk (via www.web2actions.com), klik dan op 'dossieropvolging'. Vul uw paswoord en gebruikersnaam in, zoals u die gecreeërd hebt bij uw eerste aanmelding op deze website. Er verschijnt een lijst met al uw deelnames. u klikt dan op het dossier dat u wil opvolgen.

Indien u een huishoudelijk apparaat gekocht hebt vindt u de volledige serienummer rechstreeks op uw factuur niet. Dit is op uw machine altijd zichtbaar (op de signalisatieplaatje). Naast de veld waar uw dit serienummer moet invullen is er gewoon een vraagteken die u helpt dit nummer op uw apparraat te vinden. De structuur van die code is ook boven die veld duidelijk vermeld.

Ja dit is normaal. Zodra uw dossier volledig en in orde is, krijgt u een bevestiging via email, enkel als wij een geldig e-mailadres hebben. Als dit niet het geval is dan zal het bedrag rechtstreeks op uw rekening gestort worden zonder enige verwittiging. Als u zeker wil zijn of uw dossier in orde is en niet verloren gegaan is in de Postdiensten, kan u ons altijd contacteren. De terugstorting kan tot 8 weken duren, indien er zich geen technische problemen voordoen. Als er een probleem is met uw dossier, wordt u door ons per brief/email verwittigd.

Ja. PB 1 staat voor Postbus 1 en vervangt de straat en het nummer.

Als u zich online hebt geregistreerd, gebruik dan enkel het adres die u vindt op het afgedrukte document. Als u uw deelname per post of per telefoon hebt geactiveerd, gelieve de kortingsbon terug te sturen naar volgend adres: naam van de actie/ S2A, Postbus 1, 5310 Eghezée.

Naargelang de actie waaraan u deelneemt, kunnen de op te sturen documenten verschillen. Er wordt duidelijk op elk aanvraagformulier vermeld wat u precies moet opsturen. Niettemin, voor een actie met terugbetaling of cadeau, moet u in de meeste gevallen een kopie van het kasticket/factuur opsturen en de originele streepjescode die u kan uitknippen op de originele verpakking, alsook moet u bij sommige producten het originele serienummer voegen. Voor de actie 'niet tevreden, geld terug', bent u verplicht de originele factuur samen met het niet beschadigde product in zijn originele verpakking terug te sturen.

De deelname via internet verkort de behandelingstermijn van uw aanvraag aanzienlijk en laat u toe uw dossier online op te volgen.
Dit wil ook zeggen dat u verplicht bent uw aankoopbewijzen tijdig op te sturen zodat uw dossier kan gevalideerd worden. Deze bewijzen zijn het enige controlemiddel die wij hebben om de geldigheid van uw registratie te controleren.

De streepjescode bestaat uit 13 cijfers. De eerste 7 cijfers krijgt u automatisch op het scherm: '0018208', gevolgd door nog eens 6 cijfers die u terugvindt op de verpakking. Let wel: het laatste cijfer is soms veel kleiner dan de rest en staat iets lager. Wordt de streepjescode nog steeds geweigerd, gelieve te controleren of het product deel uitmaakt van de actie. Onze infolijn is steeds ter uwer beschikking voor eventuele problemen.

Neen, een rekeninguittreksel vermeldt de totaal aankoopsom en geeft geen specificatie over het/de aangekocht(e) product(en).

Hier is een You Tube link om uw serienummer terug te vinden : https://www.youtube.com/watch?v=ynawM04ye0I.

Hier is een You Tube link om uw serienummer terug te vinden : https://www.youtube.com/watch?v=frMaJSm1gYs

Voor het serienummer zal u de aanduiding NO vinden. Dit hoeft u niet over te nemen. Het serienummer is samengesteld uit cijfers en letters en bevindt zich juist achter SERIAL NUMBER NO.