Naargelang de actie waaraan u deelneemt, kunnen de op te sturen documenten verschillen. Er wordt duidelijk op elk aanvraagformulier vermeld wat u precies moet opsturen. Niettemin, voor een actie met terugbetaling of cadeau, moet u in de meeste gevallen een kopie van het kasticket/factuur opsturen en de originele streepjescode die u kan uitknippen op de originele verpakking, alsook moet u bij sommige producten het originele serienummer voegen. Voor de actie 'niet tevreden, geld terug', bent u verplicht de originele factuur samen met het niet beschadigde product in zijn originele verpakking terug te sturen.